Se chi parla dall’altra parte della cornetta per offrirvi  di cambiare il gestore telefonico o di acquistare un aspirapolvere nuovo ha un accento un po’ strano, non dovete meravigliarvi. Probabilmente la chiamata arriva da un Paese dell’Est europeo o del Nord Africa. E’ la delocalizzazione, un fenomeno che sta acquistando dimensioni sempre maggiori. Ne sanno qualcosa i dipendenti della Sitel Italy, multinazionale americana del settore, che rischiano di perdere il posto perché l’azienda ha deciso di lasciare Milano ed emigrare in Serbia, dove il costo del lavoro è più basso. La procedura di mobilità è stata aperta la scorsa settimana e i lavoratori hanno manifestato oggi, davanti alla sede della Regione Lombardia.

In allegato un articolo del Corriere della Sera che fa il punto della situazione dei call center nel milanese.